가족 고객을 사로잡는 패밀리형 강습, 이렇게 설계하세요!

여름철 수상레저 시장에서 가장 중요한 고객층은 바로 가족 단위 참가자입니다.

최근 부모와 아이가 함께 배우고 즐길 수 있는 프로그램에 대한 수요가 꾸준히 증가하는 가운데, 액티브 시니어 트렌드로 60대 이상 부모님과 성인자녀가 함께 참여하는 사례도 늘고 있습니다.

이제 강습의 성공은 "안전·재미·소통”에 달려 있으며, 단순히 ‘아이를 배려한 프로그램’에 머무르지 않고, 가족 전체가 함께 즐기고 경험하며 지속적으로 참여할 수 있는 단계별 프로그램을 디자인하는 것이 곧 차별화된 경쟁력이 됩니다.

왜 패밀리형 강습이 중요할까요?

재방문율이 높고, 후기·입소문 효과가 크답니다.

'핵개인화 시대'에 정서적 유대와 소통의 중요한 기회를 제공하며, ‘함께함’의 가치를 실현해 깊은 만족과 연결감을 만들 수 있어요.

프로그램 참여를 위해 지역의 체류 기간과 소비를 늘려 관광 및 여가 산업에 직접적인 경제 효과를 기대할 수 있어요.

주말·방학·연휴 등 집중 수요 시기 관리에 최적화를 시도할 수 있어요.

가족 고객 강습 설계 4가지 전략

1. 연령대별 맞춤 장비 및 프로그램 포인트

부모와 함께 하는 5세 이하:

미끄럼 방지 신발, 유아용 구명조끼, 모래놀이나 물놀이 기구 준비 안내

개별 활동이 가능한 초등생:

어린이용 장비로 독립적인 활동 독려

운동적응이 부족한 60대 이상 부모님:

안정적인 장비와 환경 조성으로 물에 대한 거부감 극복, 신체활동에 대한 자신감 부여

2. 스포츠와 놀이 요소 결합: ‘신체활동 + 재미 + 경쟁’

프로그램을 설계할 때 안전 우선 고려

자연스럽게 스킬 습득할 수 있는 활동 고려

연령과 동기 수준에 따른 대상별 미션 제시

예시

보드를 이용한 릴레이

보드 위에 블록 쌓기

보드 위에서 안전하게 다이빙하기

보드 위에서 줄넘기

보드 위에서 요가자세 취해보기(쉐도잉)

구명조끼 입고 물속에서 리쉬로 연결된 보드 멀리 이동하기 등

3. 부모(성인 자녀) 참여형 가이드

모든 가족 구성원이 시도할 수 있는 쉬운 단계부터 목표한 과제까지 점진적으로 진행

가족 중 리더 역할을 하는 구성원이 프로그램에 대한 이해를 할 수 있도록 사전정보 제공

➡ 강습 몰입도+가족 만족도 동시 강화

아이를 위해서, 어른에게 미션을

어른분들은 아이가 더 잘할 수 있게 도와주기

보호자가 아이의 보조자가 될 수 있도록 역할 부여

➡ “함께하는 수업”이라는 구조가 자연스럽게 만들어집니다.

말투는 아이 기준, 콘텐츠는 어른도 만족

“자, 지금은 모두 돌고래 모드입니다~”

유쾌한 톤으로 설명하지만, 실제 내용은 정확하게

➡ 아이도 재밌고, 어른도 민망하지 않게 참여할 수 있어요.

기술 설명은 두 단계로

1단계: “손으로 물 밀기!” ➡ 아이가 이해

2단계: “이 동작이 나중에 방향 조절이 돼요” ➡ 어른도 수긍

➡ 한 동작도 대상별로 다르게 설명하면 모두가 집중하게 됩니다.

4. ‘기념 사진’ 남겨드리기(초상권 동의 필수)

포토존이나 수상에서의 가족 순간을 특별한 사진으로 제공

영상 후기로 기록을 남겨 홍보로 활용

후기 이벤트를 통한 기념품 증정으로 추억을 소장할 수 있도록 강화

SNS 공유(해시태그 이벤트, 후기 포스팅 등) ➡ 후기 및 재방문 유도

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